【饿了么一键大红包软件】饿了么配送监控系统试运营,或点燃新一轮外卖大战

2019-01-14 16:28:35 饿了么红包 67 views 饿了么红包
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日前,外卖平台饿了么内部研发的蜂鸟系统在全国6个城市上线试运营,想提前感受何为蜂鸟系统的同志们可以开始叫外卖了。餐饮O2O的斗法持续升温,民众的围观热情似乎也在持续上涨,不知道这次是不是一场从拼“烧钱”到拼“用户体验”大战的前奏呢?

随着近两年O2O概念的兴起和人们生活节奏的加快,吃喝玩乐的服务在逐渐被创业者们掘新,俗话说的好“人是铁饭是钢,一顿不吃饿得慌。”吃饭是人生的一件大事,一天三餐,我们都离不开吃饭。以“吃”为主的餐饮O2O自然风生水起,使得外卖市场成为一个永无止境、拥有绝佳未来的蓝海市场。诸如饿了么、美团、淘点点、点我吧、到家美食会等众多的外卖O2O玩家纷纷闪亮登场,进行战略布局。

当然,要使餐饮O2O真正火起来,巨头贴身肉搏参与大量烧钱来培育市场是难以避免的。如同滴滴与快的曾发起的“烧钱大战”,在餐饮O2O市场上也曾上演相同的一幕。从饿了么的横空出世到淘点点借力阿里出击,O2O外卖订餐市场上各家为了争夺更大的领地,抢夺更多的用户,使出浑身解数往战场上投放各自的武器,以求制胜。其中“砸钱”是每一位大咖的杀手锏,“满减”“下单立减”“新用户优惠”“赠饮”等一个都不能少。像是在2013年12月,淘宝推出移动餐饮服务平台淘点点,背靠着土豪“阿里”,推出返50%红包或者是第二单免费的补贴,阿里一出手外卖市场可谓一片腥风血雨。“砸钱”在一定程度上确实为这个没安全感的新兴领域带来了大批用户,但同时,“烧钱”也如打车软件一样时常暴露出严重亏损等问题,改变发展策略成为餐饮O2O的必由之路。

另外,更为严峻的问题是,在餐饮O2O这阵风吹过时,消费者虽可足不出户享受美食,但由于在交易过程中省掉了传统的到店体验,一些平台把关不严,从而给这一新兴产业的发展蒙上阴影。小恩小惠已经不能满足用户胃口,黏度会逐渐减弱,相反“服务质量”成为其市场扩张重要一环,如何在策略上保证用户利益,是所有O2O企业都在思考的问题。那么饿了么是如何解决这一问题的?

与其把补贴标准提得越来越高,不如将省下来的资金做好软件平台建设,在用户体验上下工夫,尤其是在以白领用户为主的饿了么平台中更应注意这一点。根据近日饿了么在线外卖订餐平台发布的2015年白领市场最新数据显示,进入5月,饿了么白领外卖日均订单量接近百万单,业务范围已覆盖近百个国内一二线城市,白领O2O市场份额稳居行业第一。对于一些白领来说,他们的日常生活消费半径是固定的,对于APP的重复使用更高,但不可忽视的是,相对于高校市场外送订单的高密度和短距离,白领用户的订单更为分散,配送效率成为业界难点;另一方面,不同于对服务体验较不敏感的高校学生,白领用户对送餐时间、食物的温度和口感都提出了更高的要求。蜂鸟的出现大大解决了白领市场所面临的难题,在餐饮O2O的整个流程中最麻烦的事情大概就要数通知客户取外卖的这个环节。如果楼层允许配送员进入,那还好说,挨着楼送就是了,如果楼层不让配送员进就如同传统的取快递模式了,这样子就会浪费很多的时间,也会降低白领用户的使用率。因此蜂鸟通过让快递员在送达前就能发送取菜信息或者通过饿了么平台进行电话通知,就可节约大量时间。

在饿了么推出“蜂鸟配送”后,其实对于买、卖及配送员三方都是受益者。其一,消费者可实时监控外卖配送情况。配送员可以通过这个应用及时更新外卖状态,商家配置“蜂鸟配送”后,当您的美食从餐厅发出,就能收到一条美食配送动态短信:美食发出时间+配送员姓名+配送员联系号码,轻松治好美食等待焦虑症。其二,饿了么商家在做好外卖之后,按照区域分类,并把每个订单按照流水号发布到系统中去,然后配送员登陆客户端之后,就可以进行取单操作。此外,配送员会收到系统自动优化的配送路线,毕竟目前配送集中在午餐和晚餐,因此如何合理规划路线、优化产能在餐饮O2O领域显得尤为重要。其三,方便老板管理配送人员。配送员取了多少单,该收多少钱,在后台都有显示,这就方便了老板的管理。配送员取完单子之后,就可以骑着车子送外卖了。目前国内还没有出台有关送餐服务、外卖服务行业规范准则,也没有相应的服务标准。因为缺乏行业标准,所以餐饮企业送餐服务的管理处于空白地带。蜂鸟的出现有利于建立企业严格的管理制度体系,实现科学管理,不仅可以减少外卖服务不规范的投诉,也关系到每个快餐企业的经营水平和未来发展。

纵观整个外卖O2O市场,目前竞争的格局已经初步奠定,易观智库报告显示,饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家平台占据了总体市场交易规模的80%,市场占有率分别为30.58%、27.61%、11.20%和8.55%。从数据上看,美团外卖紧随其后,把饿了么逼得死死的,如何寻找一个差异点也正是饿了么如今最头疼的问题,蜂鸟的潜力毋庸置疑是巨大的,低价恶性竞争必将灭亡,想要在O2O这个万亿级的市场领跑,还有要勇于为用户负责,让用户更满意。

拓展阅读

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相关问答

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云朵中的蓝天

确认付款后就会跳转另外一个页面,就可以选择用红包了

2019-02-10 22:08:17
Pecksniff

我也遇到这样的问题,我同事每天都是三块多的红包,而我每天都是两块的,如果哪天我得到的是2.9元的 都算大的,我一直不知道这是为什么!我们都不是会员。而且我们都是经常从饿了么上面点餐!

2019-01-15 22:14:32
王文成

现在饿了么最大的那个外卖红包是有固定的位置,红包链接上也会标记着,比如:“第5个领取的人红包最大!”所以要经常找朋友垫包。
但我最近找到一个能一键抢最大红包的众%&公%&号:内部福利中心,现在不用找朋友垫包那么麻烦了。

2019-01-14 19:43:26
水也

一天就只抢三次,降低抢红包的频率!

2019-01-14 18:45:07

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