【饿了么客服电话人工台】机器人ET入职饿了么再做调度员,阿里的人工智能之路走得好质朴

2019-01-29 15:54:01 饿了么资讯 520 views 饿了么资讯
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数据猿导读

 

1月11日,阿里云宣布人工智能机器人ET引入饿了么外卖送餐,继交通、空管、货运之后,ET将第四次担任调度员工作,全面进军外卖送餐领域。相较于百度,阿里发展人工智能的行径显得更加质朴。

记者 | 张叶

记者 | 张叶

本文长度为1800字,建议阅读4分钟

谈到ET,很多数人的第一反应就是斯皮尔伯格执导的科幻电影《外星人ET》。这部影片于1982年6月11日上映(2002年重制重映),讲述了小男孩艾里奥特与外星人建立纯真友谊的故事。而“ET”正是人类对地球之外假想的类人生命的统称。

2016年8月,阿里云在云栖大会上发布了新一代人工智能并将其命名为ET。众所周知,阿里巴巴的“马爸爸”因其相貌奇特和想法怪异一直被外界称为“外星人”,甚至他也曾公开“吐槽”自己与ET有两大相同之处:长得足够奇怪,内心足够友善,并称自己就是一个导演,17年来,一直拍一部名为《阿里巴巴》的电影。

从阿里人工智能ET的命名来看,其背后的深意不得不令人深思!在《阿里巴巴》这部电影中,ET是基于阿里云强大的计算能力的机器人,不仅已经具备智能语音交互、图像/视频识别、交通预测、情感分析等技能,并且正在人类生活的多个不同领域不断进化。

1月11日,阿里云宣布人工智能机器人ET引入饿了么外卖送餐,继交通、空管、货运之后,ET将第四次担任调度员工作。

众所周知,饿了么是中国Top级在线外卖和即时配送平台,每天配送订单超300万。对于人类调度员来说,一个调度员每6秒钟要调度1单,需要考虑骑手已有订单量、路线熟悉度等诸多问题。如今,ET负责饿了么调度员工作,可以熟知全国100万家餐厅的出餐速度、超180万骑手的骑行速度以及每个顾客下楼取餐时间,甚至雾霾等恶劣天气对出餐速度和骑手骑行速度的影响都会计算在内,更大程度的实现了智能派单和效率最优。此举,可以看出阿里全面进军外卖送餐领域的实力!

其实,仅调度员工作,ET之前就做过四份。2015年,十一假期期间,阿里和杭州市政府试点利用人工智能预测交通,准确度达90%以上。全杭州市有成千上万个十字路口,每个路口都有大量车流情况和拥堵时间数据,要精准预测,必须进行大局分析。比如“互联网+信号灯”这个功能背后,ET通过调动城市路面摄像头,结合视频识别技术,在接管红绿灯之后,了解全城路面交通情况,对红绿灯时间做智能调整,整个流程近乎实时。

2016年11月,阿里与广东省政府联合主办航空大数据创新大赛,利用广州白云机场开放的航班数据,在“机场停机位资源分配优化”赛题下,选手们通过算法将近机位乘客的比例从77%提高到94%,临时机位使用率减半,跑道冲突率从42%减少到5%。按照赛制规则,部分算法将集成到阿里云人工智能ET的算法插槽供全球调用,进而ET将具有初步的机场调度员能力。而在货运领域,ET可对现有车货匹配服务系统的货物评估、车辆评估、车货匹配等模块升级服务,进而提供智能化匹配和推荐。

此前,阿里云还表示ET下一步将应用到制造业,用大数据AI技术协助企业分析生产过程中的全链路数据,实现生产效率提高、库存周转率提高等目标,让工业机器人也具备ET大脑。这是阿里ET在新制造领域想要达成的目标。陆海空逐个领域的慢慢渗透,阿里人工智能的布局,不可谓不妙!

不过,人工智能涉猎服务行业企业并非新鲜话题,但一直以来,服务领域的机器人一直缺乏一颗智能“大脑”,这也是谷歌、百度、包括阿里在内的一众科技巨头都在朝这一领域齐齐发力的原因,其目的无非是构建神经网络,让机器能够与人类大脑一样,甚至超越人类大脑学习新事物。

作为阿里云人工智能小Ai的升级版,ET亦是整个阿里云技术的前段体现,包括语音识别、语音合成、自然语言理解、实时图像识别、机器学习以及阿里云“飞天”操作系统的强大计算能力。阿里云人工智能科学家闵万里表示,“其他公司的大数据和人工智能还停留在概念阶段时,阿里云的人工智能已经在高速公路上跑了一年了,现在ET正在极速进化。”

事实上,2016年之前,公众鲜少听到有关阿里人工智能的新闻,究其原因不过是阿里将其富含在了“云服务”领域,避开了与谷歌、百度、微软等巨头的同台较量。不过,随着阿里AI技术的大力提升,2015年后期至2016年初,阿里开始高调推出人工智能产品。

2015年7月,发布虚拟购物助理机器人“阿里小蜜”;2015年9月,支付宝发布智能机器人客服,并取名安娜、小俊和糖糖。2016年,阿里人工智能产品更是全线曝光,高调亮相。先是3月以0.67%的准确率优势战胜国际速联速记大赛全球速记亚军姜毅,之后,4月参加第四季《我是歌手》争霸环节演出,一举命中总决赛歌王李玟,8月发布人工智能机器人ET。

在国内,百度可以说是人工智能领域造势最大的玩家,李彦宏在去年的诸多场合中都公开表示未来人工智能将成为百度发展的重头戏。相较于来势汹汹的百度,阿里利用小Ai、ET机器人等产品在娱乐节目以及大众生活领域频繁亮相,提高公众对阿里人工智能技术水平的认知与肯定,其行径显得尤为质朴!但不得不说阿里这步棋走的极为高明。

拓展阅读

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相关问答

问:谁知道饿了么的客服电话是多少?

答:饿了么24小时客服热线:1010-5757
――来自饿了么官网


问:跪求饿了么人工客服电话,人工不是机器人

答:人人工客服电话也就是说拨打客服之后
会有专门的人接通你的电话
然后你才能进行为你服务
而不是说机器人接电话的工


问:饿了么客服电话是多少

答:不知道你是那个地方的,每个地方的电话都不同,你可以拨打114查询专线咨询下你地区的电话。


问:有百度外卖,饿了吗的人工服务电话吗

答:打当地的114查询会有结果


问:请问饿了么客服是多少?

答:饿了么客服电话:
400-055-7117
以上信息经过百度安全认证,可能存在更新不及时,请以官网信息为准。
官网客服信息请点击:http://ele.me/about/contact


问:饿了吗的人工服务电话多少

答:10105757是全国统一客服服务热线,但是没有人工客服。这点很差。只能机械式的处理一些问题,跟手机app上的一样。


问:饿了吗的人工服务电话多少?

答:饿了吗的人工服务电话是:1010-5757。“饿了么”隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司,“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”,寓意着“激情和能量”。公司始终将自己定位成一家创业型公司,充满激情,充满能量。公司秉承“极致、激情、创新”的信仰,致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。饿了么是中国最大的餐饮O2O平台之一,是中国专业的网络订餐平台,致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时,也为餐厅提供一体化的运营解决方案。2015年1月27日,饿了么宣布完成3.5亿美元E轮融资。2015年7月31日,博雅天下传播机构副总裁郭光东,宣布离职加盟网上订餐平台饿了么。2015年8月16日,饿了么宣布推出网上订餐开放配送平台,主打即时配送和开放平台概念,蜂鸟系统会支持这一平台。


问:商家在饿了么上怎么赚钱,像我这一单只要6块,成本都不够。而且还要人工来配送,总不可能亏钱吧?

答:这个是靠量的,快递一次人家才赚一块钱呢,不照样还有好多人赚钱吗,这个你先做做了你自然就会找到路子的,如果做了之后还是找不到路子说明你可以换换其它的方法尝试了!希望我能帮到你


问:饿了么指派单是谁指派的?当地的站长?还是商家?现在这么难抢,出来就没了?

答:这个需要抢单软件,没抢单软件,一天接不了几单,你可以用紫峰抢单软件


问:饿了么账号怎么注销?

答:饿了么账号注销方法:1.点击打开饿了么,登陆自己的账户2.点击软件下方的【我】按钮3.在【我】页面找到并点击【我的客服】4.在【我的客服】页面下方点击【在线客服】5.输入【人工客服】,并点击【转接人工客服】6.当接入人工客服后,提出想要注销账户的想法7.最后客服要你提供手机号码和用户名,在两个工作日内就可以注销账户成功了拓展知识“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。截至目前,饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市,加盟餐厅200万家,用户量达2.6亿。参考资料:饿了么――百度百科


发表评论

山里人

饿了么账号是没有办法注销的。

2019-02-11 22:40:10
roger

1010-5757是“饿了吗”全国统一客服服务热线,人工客服可以拨打当地114查询。“饿了么”公司2008年创立于上海,是中国领先的本地生活平台。客户服务:tousu@ele.me   意见反馈:mark.zhang@ele.me商业合作:marketing_coop@ele.me

2019-02-02 19:54:45
祁祁祁

饿了么全国统一客服服务热线:
10105757

2019-01-30 11:43:21
海小棠

没有其他的人工服务,客服让你听语音提示,稀烂的很。看着饿了吗的站点象猪窝,恶心死了,饿了吗的高层肯定没去看过。看看美团的,象军事化管理。对比显出差距

2019-01-29 17:58:41

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