• 饿了么红包

饿了么红包常见问题 FAQ

  • Q:订单取消后红包会返还吗?

    以下几种情况红包会返还:
    1.您自己主动取消的订单,红包仍在有效期内,订单无效后红包会返还;
    2.商家取消的订单,红包仍在有效期内,订单无效后红包会返还;
    3.红包将30分钟内返还至账户;
    4.店铺专享红包也会返还,但是偶尔会出现返还较慢的情况,一般会在30分钟之内,最长不会超过24小时。
    注:部分订单异常取消或红包已过期,红包不会返还。

  • Q:怎么定义新用户?

    新用户的定义是指设备号、手机号及饿了么账号均未在饿了么外卖任何平台上下过单的用户。 注:如用户通过其他平台账号或者用其他平台账号绑定饿了么账号在饿了么外卖任何平台下单,该平台账号或其绑定的饿了么账号仅能使用一次新用户红包 新用户优惠满足条件后,需使用饿了么APP在线支付下单可以正常使用。

  • Q:为什么品质联盟红包不见了?

    品质联盟红包获得后需在【我的】—【红包】—【店铺红包】中查看,获得后点击进店使用,满足条件后即可使用,请点击下方【我的红包】按钮后选择【店铺红包】查看使用。
    如账户中没有请您按以下情况处理: 1.网络延迟,建议退出重新登录尝试; 2.建议核查是否其他订单已经使用,如已使用建议使用其他优惠下单; 3.红包已过期,品质联盟红包如超过有效期账户内将不再显示。

  • 为什么没有收到超级会员专享红包?

    超级会员红包需自行领取。如专享红包显示已领取可能存在以下情况: 1.已达到会员卡红包最高领取次数,会员卡有效期内限领4个无门槛红包,包含超级会员5元专享红包和商家专享红包,会员卡有效期为31天,请查看您在有效期内领取的红包数哦~ 2.超级会员5元专享红包,每日限领1个,每周限领2个,店铺专享红包每家店铺限领1个; 3.新卡未生效无法领取,每月有效期31天,新续费超级会员红包不按照自然月领取,是按照超级会员卡的生效日期领取,请在新卡生效后领取(5月20日开通,次月领取日期一般为6月20日),如下步骤可以查看权益领取日期:我的-超级会员-奖励金兑换-兑换记录

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